询盘云 Marketing CRM
打通外贸客户旅程的全部触点
摆脱单一平台依赖，搭建私域管理体系，建设多渠道获客能力。
询盘云 Marketing CRM 是什么？
一款围绕B2B外贸企业的客户旅程、打通营销链路上所有触点的SaaS系统。通过对海外客户全生命周期的交互触点包括网站、社交媒体、在线客服、邮件、WaatsApp、销售物料等进行精细化运营，系统自动沉淀企业营销销售的全流程数据，助力外贸企业搭建以数据驱动的营+销一体化业务增长体系。
询盘云-打通外贸客户旅程的全部触点
邮件
最常用的外贸沟通工具
客户正式沟通首选
全球用户超20亿
打开率极高的外贸即时沟通工具选
网站
客户了解公司的首选渠道
轨迹监测、在线对话、网站留言全覆盖
Facebook主页
公司的社交宣传阵地
发帖、Messenger聊天、Leads留言全覆盖
Messenger
Facebook旗下的即时沟通工具
全球用户超12亿
年轻人喜欢的照片分享社交平台
用户超5亿
智能物料
人人都是自媒体时代，智能物料让每个
销售甚至客户都变成引流裂变的渠道
CRM
全渠道客户池，与各触点打通
自动沉淀客户所有交互信息
功能展示
这只是一部分功能哦
融合客户旅程：
自动抓取、关联并以时间轴的形式展现客户全触点信息，清楚了解客户来源、浏览路径、接待人员、聊天内容、过程是否合理、销售归属、当前状态、跟进状态变化过程、销售过程有无纰漏等，全视角刻画客户画像，识别客户身份信息。
智能物料分享方式友好：
智能物料符合各平台分享规则，支持在Facebook、Messenger、WhatsApp、邮件中分享显示缩略图，客户查收方便
沟通交互：
销售或客户都可以通过即时通讯工具主动跟对方发起对话，同时客户可以通过物料上多种联系方式与销售建立联系
邮件查收反馈：
可以追踪客户是否查收了邮件，打开时间、打开次数等，在邮件被打开后及时与客户沟通，促进成单
身份识别：
“小人头”图标提示未建档客户、我的询盘、我的线索、他人询盘、他人线索、公海询盘、公海线索等，准确判断对方身份
WhatsApp信息辅助：
能够直接在系统里使用WhatsApp聊天，可随时查看客户详细信息以及历史沟通记录，提高销售人员的沟通效率。
多语种翻译：
在WhatsApp本身功能基础上，扩展了多语种翻译功能，更适合外贸场景，降低销售对接客户的难度。
自动归档：
将销售人员与客户之间的WhatsApp沟通记录，自动沉淀至CRM对应客户的档案下。
Facebook帖文发布：
免科学上网管理多个账号，降低封号风险，帖文可批量在多主页发布，同时支持定时发帖，应对外贸业务中的时差场景
主页互动：
评论实时提醒，及时与粉丝互动，询盘一键录入CRM
Facebook Messenger（私信）:
企业可统一处理多主页对话，消息实时提醒，询盘一键录入CRM，附带多语种翻译和话术库功能。
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